ІСАР “Єднання” оголошує тендер на доопрацювання оцінки якості послуг, які надаються в рамках функціонування Механізму Маркетплейс та їхнього впливу на організаційний розвиток ОГС
Мета – технічно доопрацювати систему он-лайн оцінки якості послуг, які надаються провайдерами, зареєстрованими на сайті Маркетплейс, а також систему оцінки впливу послуг на організаційний розвиток ОГС.
Очікувані результати:
Користувачі сайту ngomarketplace.org.ua зможуть легко і швидко оцінити рівень задоволення якістю послуг отриманих від провайдерів;
Користувачі сайту зможуть здійснювати он-лайн оцінку впливу отриманих послуг на організаційній розвиток своїх організацій;
Провайдери послуг, зареєстровані на веб-сайті зможуть верифікувати (доводити) якість своїх послуг і підвищувати свою популярність серед замовників послуг.
Створено прості і зрозумілі відео інструкції з функціонування системи он-лайн оцінювання для користувачів сайту.
Адміністратори сайту зможуть технічно підтримувати систему оцінювання та рейтингування
Загальний підхід до виконання Технічного завдання:
організатори конкурсу зацікавлені в пошуку провайдера (постачальника) послуг, який може доопрацювати існуючу систему оцінки якості послуг та їх впливу на організаційний розвиток ОГС та створити прості і зрозумілі інструкції з користування системою. Провайдером послуг можуть бути фізичні та юридичні особи або сформовані консорціуми.
Формат участі: комерційна пропозиція в оригіналі чи електронною поштою з зазначеною вартістю послуги.
Термін подачі – до 01 квітня 2014 року, не пізніше 18:00 год.
Визначення переможця: за рішенням Конкурсної комісії.
ЗАВДАННЯ ДЛЯ ВИКОНАННЯ:
Оцінка механізму має складатись з 3-х елементів:
Верифікація якості послуг сервіс-провайдерів, зареєстрованих на веб-сайті
Оцінка впливу ваучерів наданих організаціям в рамках механізму Маркетплейс
Рейтингування провайдерів та послуг, можливість коментування зареєстрованими користувачами послуг.
Верифікація якості послуг.
Функція була реалізована та доступна на сайті за посиланням http://www.ngomarket.org.ua/certification
Необхідне доопрацювання. Треба пов’язати послуги, які додаються на сайт з профілю користувача з-під меню “додати на сайт”, з тим щоб верифікувати можна було лише ті послуги, які вже додані на сайті. Форма заповнюється для кожної послуги окремо. Після заповнення провайдером форми для верифікації послуг адміністратор сайту перевіряє подану інформацію та може додати на профайл провайдера позначку “Якість послуг провайдера підтверджено”.
Клікнувши на цю позначку, відвідувач сайту має побачити всі послуги, на які провайдер заповнив форму верифікації якості послуг.
На стартовій сторінці сайту має з’явитись банер “Підтверджуйте якість послуг”.
Як варіант на сторінці “Отримати послуги” має з’явитись кнопочка “Послуги з підтвердженою якістю”.
Оцінка впливу ваучерів наданих організаціям в рамках механізму Маркетплейс.
Функція була реалізована та пілотована через веб сайт ІСАР Єднання у вигляді анкети, зробленої за допомогою google-документу. Ця функція має стати постійною на сайті Маркетплейс і кожен отримувач ваучерів має заповнювати цю форму. Форма може і далі бути реалізована через гугл форми але має бути виконана в дизайні сайту.
Рейтингування Провайдерів/користувачів та послуг.
Надати опис складання рейтингу провайдерив (крапельки на профайлі) – як цей рейтинг формується; рейтингування послуг (зірочки) як він формується; коментування. Чи можуть зареєстровані користувачі лишити публічний коментар на адресу провайдера та инше.
ОПИС ОБ’ЄКТУ МАРКЕТПЛЕЙС
Marketplace є потужною платформою для нарощування організаційного потенціалу українських організацій громадянського суспільства яку адмініструє ІСАР Єднання. Близько 10% громадських та благодійних організацій України вже скористалися можливостями системи Маркетплейс для розвитку своєї організаційної спроможності.
Маркетплейс – унікальний майданчик, який наслідує та просуває цінності свободи та демократії, принципи відкритості, прозорості, підзвітності та особистої відповідальності. Маркетплейс впроваджує нові стандарти роботи «третього сектору» та популяризує ідею зміцнення організаційної спроможності громадських і благодійних організацій України.
Складові Маркетплейс:
1. Веб-портал з питань організаційного розвитку – Маркетплейс.
2. Ваучерна система підтримки розвитку ОГС.
3. Заходи, спрямовані на розвиток організаційної спроможності ОГС.
УМОВИ ТА ЧАСОВІ РАМКИ ВИКОНАННЯ ЗАВДАННЯ:
Критерії оцінки пропозицій:
повнота та якість пропозиції;
підтвердження досвіду з технічної реалізації завдань;
вигідна цінова пропозиція, що відповідає якості надання послуг, реалістичні та конкурентоспроможні розцінки.
Строки виконання робіт:
Система оцінки має функціонувати до кінця квітня 2014 р.
ТЕНДЕРНА ПРОПОЗИЦІЯ:
Тендерна пропозиція має містити:
підтвердження існуючого досвіду з реалізації подібних завдань;
резюме виконавця (виконавців);
комерційну пропозицію з обґрунтуванням вартості кожного пункту робіт та послуг.
КОНТАКТНІ ДАНІ:
Контактна особа: Валентина Дьомкіна
Тел./факс: 044 201-01-60
Ел-пошта: procurement@isar.net.ua
